TeamCo | CRM（客戶關系管理）模塊|企業協同系統

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: TeamCo | CRM（客戶關系管理）模塊

TeamCo 千蟻云巢·智能協同平臺是一款全面集成的解決方案，它融合了基礎應用、項目管理、研發管理、組織管理、CRM客戶關系管理、合同管理以及財務管理等核心功能于一體，旨在為企業提供一站式、全方位的企業級協同工作環境。

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產品簡介

TeamCo 千蟻云巢·智能協同平臺是一款全面集成的解決方案，它融合了基礎應用、項目管理、研發管理、組織管理、CRM客戶關系管理、合同管理以及財務管理等核心功能于一體，旨在為企業提供一站式、全方位的企業級協同工作環境。
該平臺憑借其高度模塊化的設計，不僅實現了企業內部資源的高效配置，還確保了業務流程的無縫銜接與順暢流轉，極大地提升了企業對市場變化的響應速度，從而為企業內部的高效協作、科學決策與精細化管理奠定了堅實的基礎，推動企業邁向數字化、智能化管理的新階段。
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平臺詳情：TeamCo 千蟻云巢·智能協同平臺

CRM（客戶關系管理）模塊功能
CRM（客戶關系管理）模塊作為平臺的核心組成部分之一，集成了三大關鍵功能：客戶管理、商機追蹤以及跟進管理。這些功能共同協作，旨在優化客戶體驗，提升銷售效率，并確保每一個潛在商機都能得到及時且有效的跟進。

1.客戶管理
客戶管理將客戶群體細分為活躍客戶、客戶公海以及全部客戶，以實現更精細化的管理。在此基礎上，系統還支持根據多重維度，如負責人、客戶類型、客戶行業、客戶級別及客戶地區等，對客戶進行進一步的分類與歸檔，以滿足不同業務場景的需求。
商務人員通過詳盡的客戶信息管理界面，根據客戶實際情況靈活添加各項關鍵信息，包括但不限于客戶名稱、客戶類型、負責人、商機數量、客戶級別、聯系人、手機號、跟進時間、跟進詳情、跟進次數、未跟進天數、創建人和創建時間等。這一系列詳盡的銷售記錄構建，不僅有助于全方位地捕捉與保留客戶信息，還極大地促進了客戶信息的有效維護與深度分析，為企業的銷售策略制定與客戶關系管理提供了堅實的數據支撐。

2.商機管理
商機管理依據商機的活躍狀態與進展階段，將商機細致劃分為四大類別：活躍商機、商機公海、成交商機以及全部商機。在此基礎上，系統進一步支持對商機進行多維度細分，包括但不限于負責人、商機級別、商機來源、商機階段和商機類型，以實現了商機的精細化分類與追蹤。
商務人員能夠依據商機的實時狀態，靈活錄入并更新包括客戶名稱、商機階段、負責人、商機狀態、商機級別、商機類型、商機來源、跟進時間、跟進詳情、預計成交時間、預計成交金額（萬）、預計成交率、動態、未跟進天數、跟進次數、聯系人、創建人和創建時間等詳盡信息。這種全方位的信息記錄與管理方式，不僅有助于商務人員精準把握每一個商機的進展與潛力，還能有效推動商機的轉化進程，最終促進企業業績的持續增長。
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3.跟進管理
跟進管理可細分為負責人、跟進方式及跟進主題三個方面。商務人員可依據實際情況，靈活填寫跟進記錄，包含但不限于跟進詳情、跟進主題、事項標題、客戶名稱、跟進方式、跟進時間、負責人以及聯系人，以此確保對每一次跟進活動都進行了深入且細致的記錄，進而有效推動銷售進程的順利發展。
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CRM（客戶關系管理）模塊優勢
TeamCo 千蟻云巢·智能協同平臺中的CRM（客戶關系管理）模塊具備以下顯著優勢：
1.全面客戶信息管理：CRM模塊能夠集中存儲并管理客戶的所有關鍵信息，包括基本信息、交互歷史、購買記錄等，確保商務人員能夠隨時獲取完整、準確的客戶畫像，為個性化服務和精準營銷提供有力支持。
2.高效商機管理：通過細分活躍商機、商機公海、成交商機及全部商機，CRM模塊幫助商務團隊清晰地識別并追蹤商機的各個階段，同時支持對商機進行多維度細分，如負責人、商機級別、來源等，促進商機的有效轉化，加速銷售進程。
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3.精細化跟進管理：CRM模塊提供靈活的跟進管理工具，支持商務人員根據實際需求填寫跟進記錄，包括跟進詳情、主題、時間、方式等，確保每一次跟進活動都有據可查，提升跟進效率與效果，同時推動銷售的持續進展。
4.提升團隊協作效率：CRM模塊與TeamCo 千蟻云巢·智能協同平臺的其他功能模塊無縫集成，如項目管理、研發管理等，實現客戶信息與業務流程的深度融合，促進團隊內部的高效協作與信息共享，提升整體工作效率。
5.優化客戶體驗：通過全面記錄客戶交互歷史與偏好，CRM模塊幫助商務人員更好地理解客戶需求，提供個性化的服務與支持，從而增強客戶滿意度與忠誠度，為企業贏得更多口碑與回頭客。
6.靈活定制與擴展：CRM模塊支持根據企業的具體需求進行靈活定制與擴展，無論是增加新的字段、調整界面布局，還是集成第三方應用，都能輕松實現，確保CRM系統始終與企業的發展步伐保持一致。
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